“最近總是能在街上聽(tīng)到韓語(yǔ)，看到的其他國(guó)家游客也比以前多了。”上海市民周女士告訴界面新聞，尤其是在機(jī)場(chǎng)，即使在工作日的早上也能遇到不少外國(guó)游客。

過(guò)去一年來(lái)，入境游門(mén)檻持續(xù)放寬，諸多支持政策陸續(xù)落地。隨著外國(guó)旅客過(guò)境免簽可停留時(shí)間延長(zhǎng)至240小時(shí)，“免簽朋友圈”不斷擴(kuò)容，“China Travel”走紅，為旅游市場(chǎng)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的增量。

春節(jié)即將到來(lái)，入境游的高速增長(zhǎng)也成了2025年春節(jié)旅游市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)，“去中國(guó)過(guò)中國(guó)年”被不少外國(guó)人加入了旅行計(jì)劃。上海作為中國(guó)獨(dú)具活力和特色的城市，成為外國(guó)人入境游的首選目的地之一。

攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，上海入境游迎來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，截至1月22日，入境旅客訂單量同比增長(zhǎng)了近2倍，TOP5入境旅客客源地為：韓國(guó)、日本、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞。上海迪士尼度假區(qū)、東方明珠、磁浮列車(chē)、上海野生動(dòng)物園、十六鋪碼頭是外國(guó)旅客春節(jié)最?lèi)?ài)去的打卡點(diǎn)。

“入境游目前在中國(guó)尚有上萬(wàn)億增長(zhǎng)空間，相當(dāng)于GDP的1%-2%，貿(mào)易順差的30%-60%。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章表示，入境游潛力尚未被完全挖掘，其中的機(jī)遇巨大。

在美食店門(mén)口排隊(duì)的韓國(guó)游客 受訪者供圖

為了接住這波入境流量，各個(gè)旅游、本地生活、出行等平臺(tái)都做足了準(zhǔn)備。

外國(guó)人涌入上海，消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)新增量

“我在上海總是在尋找一些美食店，當(dāng)然晚上也會(huì)去外灘逛逛?！眮?lái)自德國(guó)的游客Marlon告訴界面新聞。這是他第一次來(lái)中國(guó)，上海的現(xiàn)代化和井然有序給他留下了深刻印象。

除了外灘，他還去了上海迪士尼打卡。有本地朋友向他推薦上海的“四大金剛”：大餅、油條、粢飯團(tuán)和豆?jié){，他表示有空一定會(huì)去嘗試。過(guò)年期間Marlon也會(huì)在上海停留，他目前最感興趣的是豫園燈會(huì)，聽(tīng)說(shuō)這是上?！澳晡丁弊顫獾牡胤?。

Marlon的經(jīng)歷代表了大部分外國(guó)游客來(lái)上海的兩項(xiàng)主要活動(dòng)：打卡地標(biāo)景點(diǎn)和嘗鮮本地美食。

根據(jù)同程旅行發(fā)布的滬上“韓潮”指數(shù)，截至2025年1月上旬，來(lái)滬后韓國(guó)游客最集中的區(qū)域?yàn)辄S浦區(qū)。同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞分析，上海市黃浦區(qū)作為海派文化的集中地，轄區(qū)內(nèi)的豫園濃縮了明清兩代江南園林的精髓，外灘區(qū)域“萬(wàn)國(guó)”建筑群和夜間燈光的絢麗，對(duì)于韓國(guó)游客來(lái)說(shuō)極具吸引力。此外，大韓民國(guó)臨時(shí)政府舊址也在該區(qū)域內(nèi)，所以黃浦區(qū)的“韓潮”濃度特別高。

不過(guò)，除了這些地標(biāo)景點(diǎn)，隨著外國(guó)游客對(duì)上海的了解更加深入，一些更為本地和小眾的體驗(yàn)也走入了他們的視野。

春秋入境部負(fù)責(zé)人鄭學(xué)達(dá)向界面新聞介紹，不久前，他剛送走一對(duì)來(lái)自墨西哥的夫婦。夫婦兩人在上海的行程中，除了經(jīng)典的陸家嘴、外灘、豫園之外，還特別去參觀了位于嘉定的汽車(chē)博物館，并在導(dǎo)游的幫助下，體驗(yàn)了無(wú)人駕駛的蘿卜租車(chē)。游客對(duì)此感到無(wú)比興奮，他們說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的汽車(chē)。

春秋入境部產(chǎn)品經(jīng)理潘嘉琪，近期則忙著在康定路、虹許路以及世紀(jì)大道等處，積極搜尋上海的復(fù)古市場(chǎng)信息。因?yàn)樗獮橐粋€(gè)印度來(lái)華旅游團(tuán)做定制產(chǎn)品。雖然印度游客來(lái)華仍然要辦理簽證，但是受到中國(guó)在國(guó)際旅游市場(chǎng)上的正面影響，印度旅行社也在積極推廣中國(guó)旅游。這一次，他們明確提出了要體驗(yàn)一下上海的復(fù)古市場(chǎng)。潘嘉琪為游客們既安排了豫園、東方明珠和浦江游覽，也安排了復(fù)古市場(chǎng)，并特地把迪士尼樂(lè)園以及磁懸浮列車(chē)體驗(yàn)都納入到了行程中。

而在“吃”這一方面，本地菜式不出意外是最受外國(guó)游客歡迎的品類(lèi)?！俺舜蟀淄媚烫峭?，來(lái)上海的韓國(guó)游客，幾乎人手一份蟹粉小籠包?！比R萊小籠作為上?！氨爻园瘛鄙现鳡I(yíng)小籠包的特色餐廳，成為韓國(guó)游客來(lái)滬旅游的必打卡美食店。據(jù)餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人向界面新聞透露，近兩周店里的韓國(guó)客人以及各國(guó)外籍客人占比能超過(guò)20%，最喜歡點(diǎn)的是招牌蟹粉鮮肉小籠，也會(huì)嘗試餛飩、豬排等本地特色菜。

“萊萊小籠的‘必吃榜’門(mén)店是老店，位置剛好在南京東路旅游區(qū)附近，處于上海老石庫(kù)門(mén)街區(qū)，加上店里的傳統(tǒng)上海美食，自然成為了外籍游客感受上海文化的窗口。”他告訴記者，“除了國(guó)外美食網(wǎng)紅的推薦，不少外國(guó)客人是被國(guó)內(nèi)友人，或者常駐上海的外國(guó)朋友帶來(lái)的，這類(lèi)客人一般是看了點(diǎn)評(píng)的‘必吃榜’選了我們店?！?/p>

大眾點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)顯示，11月以來(lái)，韓國(guó)游客在滬最?lèi)?ài)烤肉、本幫江浙菜、韓國(guó)料理品類(lèi)，上述品類(lèi)餐廳評(píng)價(jià)區(qū)韓文內(nèi)容增幅最多。正餐小吃之外，霸王茶姬等網(wǎng)紅奶茶飲品店、洗浴汗蒸等休閑娛樂(lè)商家的評(píng)價(jià)區(qū)也留下了韓國(guó)游客的足跡。

值得一提的是，外國(guó)人也愛(ài)來(lái)中國(guó)民宿過(guò)年，途家平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間持非中國(guó)護(hù)照的民宿預(yù)訂量同比增長(zhǎng)2.3倍。國(guó)內(nèi)民宿接待能力也在升級(jí)，途家平臺(tái)上含有“可接待外國(guó)人”標(biāo)簽的民宿數(shù)量同比增長(zhǎng)了30%。

上海的老洋房民宿受到不少外國(guó)客人的歡迎。途家房東雪碧對(duì)界面新聞表示，近期收到了不少外國(guó)游客的預(yù)訂咨詢(xún)，其中韓國(guó)客人最多。

雪碧也為客人提供便利服務(wù)，“韓國(guó)客人更關(guān)注上海本地美食和熱門(mén)景區(qū)，我們會(huì)提供全英文管家服務(wù)?！痹诩磳⒌絹?lái)的春節(jié)，雪碧也打算把民宿布置得更有氛圍感，“主打一個(gè)紅紅火火，讓外國(guó)客人也能沉浸式感受中國(guó)年味兒?！?/p>

在住宿方面，攜程還觀察到，許多入境的外國(guó)旅客更傾向于選擇高星級(jí)酒店入住，尤其是對(duì)日韓旅客來(lái)說(shuō)，他們花在交通出行上的費(fèi)用比歐美等地的遠(yuǎn)途旅客更少，所以他們也有更多的消費(fèi)預(yù)算可以花在吃、住、玩方面。以韓國(guó)旅客為例，跨年期間他們選擇的下榻地有近60%是高星酒店。

多平臺(tái)上線新舉措，承接入境游流量

在入境游的不斷升溫下，本地生活、旅游、出行平臺(tái)等也都感受到了這波實(shí)實(shí)在在的流量，多個(gè)平臺(tái)向界面新聞反饋，平臺(tái)上的外國(guó)用戶(hù)數(shù)量顯著增加了。

11月以來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)韓國(guó)用戶(hù)日訪問(wèn)量持續(xù)攀升，總訪問(wèn)量環(huán)比增幅接近40%，最高單日訪問(wèn)量相較免簽政策落地前增長(zhǎng)超過(guò)300%。滴滴數(shù)據(jù)同樣顯示，今年春運(yùn)第一周，入境用戶(hù)使用滴滴在國(guó)內(nèi)打車(chē)的訂單量同比去年上漲超55%，其中來(lái)自韓國(guó)、美國(guó)和新加坡的外國(guó)用戶(hù)最多。

不過(guò)，對(duì)于外國(guó)游客來(lái)說(shuō)，使用中國(guó)軟件應(yīng)用還是存在一定語(yǔ)言、操作等方面的門(mén)檻。Marlon告訴界面新聞，由于使用外國(guó)電話(huà)卡在支付寶注冊(cè)上出現(xiàn)問(wèn)題，他現(xiàn)在還是只能使用現(xiàn)金支付，有一次甚至只能用硬幣付款。中國(guó)的數(shù)字化程度非常高，但這些新工具有時(shí)讓他很難理解和適應(yīng)。

為了做好承接工作，這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在近期推出了一系列新舉措。例如，大眾點(diǎn)評(píng)目前已聯(lián)手熱門(mén)商圈及商家在線上，推出‘必吃榜’英文版榜單、中英韓三語(yǔ)版上?！氨爻浴惫ヂ詫?zhuān)題頁(yè)等新產(chǎn)品，線下為熱門(mén)“必吃榜”商家提供中英韓三語(yǔ)海報(bào)。

高德則在海外App Store和Google Play上架了英文界面的高德地圖。高德對(duì)界面新聞表示，為了響應(yīng)國(guó)家對(duì)入境旅游服務(wù)便利化措施的落實(shí)落地號(hào)召，高德地圖在海外推出了全國(guó)首個(gè)面向海外用戶(hù)的英文版地圖，專(zhuān)為外國(guó)友人來(lái)華時(shí)提供更舒適、便捷的旅行體驗(yàn)。

旅游平臺(tái)更早感受到了這波流量，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。

去年年底，國(guó)家發(fā)布政策，過(guò)境免簽外國(guó)人境內(nèi)停留時(shí)長(zhǎng)從72小時(shí)、144小時(shí)均延長(zhǎng)至240小時(shí)。攜程高級(jí)副總裁王韋對(duì)界面新聞解讀這一政策時(shí)表示，政府在入境游相關(guān)政策上放松勢(shì)頭明顯，過(guò)境免簽新政不僅延長(zhǎng)了外國(guó)游客的停留時(shí)間，還解決了跨區(qū)域流動(dòng)的問(wèn)題。

過(guò)去，外國(guó)游客在中國(guó)轉(zhuǎn)機(jī)可能只在機(jī)場(chǎng)停留，但現(xiàn)在可以有10天的免簽時(shí)間，而過(guò)境免簽新政將使得中國(guó)豐富的旅游資源進(jìn)一步得到利用。王韋認(rèn)為，這會(huì)帶來(lái)新的客人利用新的旅行方式進(jìn)入中國(guó)，未來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大。

他提到，整體免簽對(duì)入境游的提升效果已經(jīng)有了比較直觀的表現(xiàn)。截至11月30日，上?？诎度刖惩鈬?guó)人數(shù)量超過(guò)400萬(wàn)人次，是去年同期的兩倍，位居全國(guó)空港首位。而在攜程平臺(tái)上，今年前11個(gè)月，入境游人次同比增長(zhǎng)119%。泰國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家的入境游訂單對(duì)比2019年已經(jīng)增長(zhǎng)了10倍，新加坡提升了3倍，澳大利亞翻了一番，包括剛剛開(kāi)放免簽的日本和韓國(guó)，按照今年全盤(pán)來(lái)看也有接近100%的增長(zhǎng)。

為了抓住這波政策紅利，承接入境游流量，攜程也組織了各種推廣項(xiàng)目，上架一系列產(chǎn)品和服務(wù)，試圖從入境游發(fā)展中尋找新的增量。

去年4月，攜程在上海浦東機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，上線“免費(fèi)上海半日游”項(xiàng)目，向通過(guò)上海轉(zhuǎn)機(jī)的國(guó)際旅客提供入境旅游服務(wù)，包含免費(fèi)交通接送、24小時(shí)移動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)、外文向?qū)еv解和主題線路。針對(duì)入境游客買(mǎi)票難的情況，攜程在全國(guó)多家景區(qū)推廣多語(yǔ)言票機(jī)，語(yǔ)言涵蓋了英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、繁體中文等多主流語(yǔ)言以滿(mǎn)足外國(guó)游客的多元需求。

此外，攜程還在新馬泰、印尼、越南、日韓等主要入境游客源地市場(chǎng)持續(xù)推廣“Super China”品牌，上架交通、住宿、游玩等全鏈路產(chǎn)品與服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，2024年入境外國(guó)旅客中，每4個(gè)人中就有1個(gè)不止一次來(lái)過(guò)中國(guó)。平臺(tái)們希望通過(guò)新舉措，讓這些游客將對(duì)中國(guó)的好印象帶向世界，成為中國(guó)旅游的“回頭客”。